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四平市人民政府   2019-04-30 15:53:00  

四平市文化廣播電視和旅游局“五一”小長假旅游出行提示

  “五一”小長假即將到來,我市即將迎來出游小高峰。四平市文化廣播電視和旅游局為營造良好的節日氛圍和旅游環境,確保廣大人民群眾度過一個歡樂的假期,四平市文化廣播電視和旅游局向廣大市民游客發布出行提示:

  一、認清資質, 理性出行

  依據《旅游法》的相關內容,旅游法為維護旅游者和旅游經營者提供了有效的法律保障。游客跟團出游時要選擇證照(旅行社業務經營許可證和營業執照)齊全的旅行社,簽好旅游合同,注重旅游產品的質量,不要一味選擇低價產品,尤其對火車站、高鐵站、地鐵、景區、社區、馬路上等收到的所謂“旅游廣告和宣傳”要提高警惕,避免跌進無證經營和“零負團費”的陷阱。根據游客反映和市場監督管理局、旅游行政管理等部門的調查,社會上各類社會組織和企業及個人等不具備旅游經營資質的單位及人員通過各種渠道包括微信群、QQ群、公眾號及網站等組團出游,此類組團出游的行為,絕大部分具有營利性質,涉嫌無證違法經營,一旦出現旅游事故或質量糾紛,組織單位及人員既無處置能力,也無法承擔相應責任,造成參加人員維權困難。所以,四平市文化廣播電視和旅游局提醒游客朋友一定要認清組團單位資質,理性出行。

  二、行前關注、安全出游

  行前請密切關注旅游、外交、衛生、氣象等有關部門發布的出行提示,了解旅游目的地的天氣、衛生、交通、社會治安等情況及應急救援電話等,并積極購買個人旅游保險。參加團隊旅游的游客請積極參加行前說明會,了解目的地的旅游注意事項等信息;自駕車出游的游客請提前熟悉行車路線,并在出發前做好車輛維護保養工作,防止途中發生意外故障;參加登山、探險、漂流等高風險旅游項目的游客請充分了解風險信息,全面了解注意及禁忌事項,制定詳細出游計劃,認真做好相應防護準備。

  三、簽好合同、快樂出行

  與旅行社磋商選擇相關線路后,無論線路遠近、旅游時間長短,均應要求與旅行社簽訂書面或電子旅游合同,且合同中須載明:“旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準;旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間;旅游者自由活動的時間和次數;旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱;需要旅游者另行付費的游覽項目及價格”等內容,明白消費。

  四、文明出行、理性維權

  出游在外,游客在旅游活動中要自覺遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態環境,遵守旅游文明行為規范,遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》。從不到處亂寫亂畫,不大聲喧嘩,不亂扔垃圾,不在公共場所吸煙等小事做起,自覺維護國家形象。團友之間互相謙讓,尊老愛幼,旅游才會其樂融融。旅行中如遇有旅游服務質量問題或是不可抗力、意外事件時要冷靜、理性對待,應當采取適當措施防止損失的擴大,以適當方式解決,不可采取拒絕登機、拒絕下船等過激行為;收集用以維護自己合法權益的證據,如發票(或收據)、合同、門票、照片、音像等。

  溫馨提示:

  在旅游過程中,當您的合法權益受到侵害時,請避免過激行為,保持冷靜,撥打全國旅游投訴電話:12301或四平市旅游投訴受理電話:12318,我們將24小時為您服務,保障您的合法權益。

 

 

 四平市文化廣播電視和旅游局     

 2019年4月29日          

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